Política de Cookies — Dr.Nube

Versión: 2.0 Fecha de efectividad: 24 de abril de 2026

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo para reconocerte, recordar tus preferencias, mantener tu sesión abierta y, en algunos casos, medir el uso del servicio. Esta Política describe qué cookies usa Dr.Nube, dónde las usa y cómo podés gestionarlas.

Esta Política complementa nuestra Política de Privacidad y forma parte de los Términos y Condiciones.

2. Dónde usamos cookies (y dónde no)

Dr.Nube tiene varias superficies y el uso de cookies varía en cada una:

2.1 Sitio público (home, páginas de reserva de turnos del profesional)

Usamos: cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas (Google Analytics) y reCAPTCHA. En esta superficie verás el banner de consentimiento al primer ingreso.

2.2 Plataforma autenticada (web app una vez iniciada sesión)

Usamos solamente cookies estrictamente necesarias (sesión, CSRF y preferencias del usuario). No usamos Google Analytics ni cookies de terceros con fines analíticos dentro de la app logueada. Los logs de uso interno son server-side y están cubiertos por la Política de Privacidad.

2.3 Aplicaciones móviles (iOS / Android)

Las apps nativas no usan cookies de navegador. Para identificar el dispositivo y enviar notificaciones push utilizamos el SDK de OneSignal, que almacena identificadores técnicos en el dispositivo y envía tokens al servidor. Más detalle en la sección 4.

3. Tipos de cookies en la web

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Imprescindibles para el funcionamiento del sitio y la plataforma. No requieren consentimiento.

3.2 Cookies funcionales (opcional)

Recuerdan preferencias como idioma, zona horaria y vista por defecto. Mejoran la experiencia pero no son críticas.

3.3 Cookies analíticas (opcional, solo sitio público)

Para entender cómo se usa el sitio público y mejorarlo. Usamos Google Analytics con IP anonimizada, únicamente en home y páginas públicas de reserva de turnos. Más información en las políticas de Google.

3.4 reCAPTCHA

Usamos Google reCAPTCHA en formularios públicos (registro, reserva de turnos) para prevenir spam y abuso. reCAPTCHA recoge información del dispositivo y navegador con fines de seguridad, bajo la Política de Privacidad de Google y sus Términos.

3.5 Cookies de servicios externos integrados

Si el profesional integra servicios externos (Google Calendar, Google Meet, etc.), estos pueden instalar sus propias cookies al interactuar con sus interfaces dentro del flujo. Se rigen por la política de cada proveedor.

4. Notificaciones push en apps móviles (OneSignal)

Para las apps iOS y Android usamos OneSignal (un servicio operado por OneSignal Inc.) para enviar notificaciones push relacionadas con la agenda: recordatorios de turno, confirmaciones, mensajes del profesional.

OneSignal, al integrarse en las apps, puede recolectar:

• Token de notificaciones push del dispositivo (entregado por Apple APNs o Google FCM).
• Identificadores técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria).
• Dirección IP al momento de registrar el token.

Estos datos se usan exclusivamente para poder entregar notificaciones al dispositivo correcto.

Consentimiento y control:

• iOS y Android modernos requieren que autorices explícitamente las notificaciones push mediante un diálogo del sistema operativo. Si lo rechazás, no se envían notificaciones.
• Podés desactivar las notificaciones de Dr.Nube en cualquier momento desde la configuración de la app o desde las opciones de notificaciones del sistema operativo.

Política de privacidad de OneSignal: https://onesignal.com/privacy_policy

5. Cookies que NO usamos

• No usamos cookies de publicidad comportamental ni píxeles de retargeting.
• No rastreamos la actividad de Pacientes fuera de Dr.Nube para fines publicitarios.
• No vendemos ni cedemos datos de cookies a terceros con fines comerciales.

6. Cómo gestionar cookies

6.1 Desde el sitio público

Al ingresar por primera vez mostramos un banner que permite aceptar todas, rechazar opcionales o configurar por categoría. Podés revisar tu elección en cualquier momento desde el pie de página (enlace "Preferencias de cookies").

6.2 Desde tu navegador

Todos los navegadores permiten ver, bloquear o eliminar cookies:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
• Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
• Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge
• Opera: https://help.opera.com/

6.3 Desde las apps móviles

Controlá las notificaciones desde la configuración de la app o desde los ajustes de notificaciones del sistema operativo.

7. Qué pasa si desactivás cookies

Si bloqueás las cookies estrictamente necesarias del sitio web, no podrás iniciar sesión ni usar la Plataforma. Si bloqueás las funcionales o analíticas, el sitio sigue funcionando pero perderás algunas conveniencias. En las apps móviles, rechazar las notificaciones push significa que no recibirás recordatorios ni confirmaciones por ese canal.

8. Tecnologías similares

Además de cookies, podemos usar tecnologías similares como localStorage, sessionStorage y pixeles de seguimiento en emails transaccionales (para saber si el email fue abierto, con fines de mejorar deliverabilidad). Se rigen por los mismos principios de esta Política.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios se publican en la Plataforma con su fecha de efectividad. Recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto: privacidad@drnube.com Última actualización: 24 de abril de 2026